Auditor Líder de ISO/IEC 20000

Este capacitación de Auditor Líder de ISO/IEC 20000 también incluye ejercicios, cuestionarios y ejemplos prácticos para ayudarle a comprender los aspectos más importantes de las auditorías de SMS. Aborda, entre otros, aspectos prácticos como la interpretación de los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 en el contexto de una auditoría, la aplicación de los principios de auditoría, los métodos de auditoría, la recopilación y verificación de evidencias, la dirección de un equipo de auditoría, la elaboración de informes de no conformidad y la preparación del informe final de auditoría.

Después de finalizar este curso se realiza un examen al aprobarlo, podrá solicitar la credencial de "Auditor Líder Certificado ISO/IEC 20000 de PECB". Este certificado, reconocido internacionalmente, demuestra sus capacidades profesionales y su capacidad para auditar un sistema de gestión de la seguridad (SGS) según la norma ISO/IEC 20000-1.

¿Quién debería asistir?

• Auditores que buscan realizar y dirigir auditorías de SMS.
• Gerentes o consultores que buscan dominar el proceso de auditoría de SMS.
• Personas responsables de mantener la conformidad con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 en una organización.
• Expertos técnicos que buscan preparar organizaciones para una auditoría de certificación SMS.
• Asesores expertos en gestión de servicios.

Objetivos de aprendizaje

• Explicar los conceptos y principios fundamentales de un sistema de gestión de servicios (SMS) basado en ISO/IEC 20000-1.
• Interpretar los requisitos ISO/IEC 20000-1 para un SMS desde la perspectiva de un auditor.
• Evaluar la conformidad del SMS con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1, de acuerdo con los conceptos y principios fundamentales de auditoría.
• Planificar, realizar y cerrar una auditoría ISO/IEC 20000-1, de acuerdo con los requisitos de ISO/IEC 17021-1, las directrices ISO 19011 y otras mejores prácticas de auditoría.
• Gestionar un programa de auditoría ISO/IEC 20000-1.

¿Qué incluye?

• Material de estudio auto-instruccional de lectura en español.
• Examen de Auditor Líder de ISO/IEC 20000 de PECB.

Descuentos

• Se realizan descuentos por volumen (sobre 5 exámenes)