Curso de Customer Experience Strategist (Incluye examen de certificación)

Esta certificación en Customer Experience (CX) está diseñada para proporcionar un conocimiento integral sobre la gestión de la experiencia del cliente. Abarca desde los fundamentos del CX hasta la implementación de estrategias avanzadas que mejoran la satisfacción, lealtad y retención de clientes a través del uso de frameworks y tecnologías innovadoras. El curso está alineado con modelos reconocidos, como los de Forrester, Gartner y el Customer Experience Maturity Model (CEMM).

Este Curso Oficial de Customer Experience Strategist incluye:

1. Entrenamiento de 15 horas vía plataforma zoom.
2. Material de estudio digital.
3. Simulador de examen.
4. El examen de Customer Experience Strategist Professional Certification CXSPC™
5. Segundo intento para rendir el examen.
6. Certificado e Insignia digital de ITCert en Credly.

Contenidos del curso

Módulo 1: Fundamentos del Customer Experience (CX)

Módulo 2: Medición y Análisis del Customer Experience (CX)

Módulo 3: Gestión de la Experiencia del Cliente según Forrester

Módulo 4: Ciclo de Vida del Cliente según Gartner

Módulo 5: Escalando el CX con el Customer Experience Maturity Model (CEMM)

Modalidad de ejecución del curso

La capacitación tiene una duración de 15 horas cronológicas y se realiza mediante la plataforma zoom, se recomiendan 5 sesiones de 3 horas cada una (se ajusta según requerimiento).

Inicio del curso

Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Aprobación y Certificación

Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación, una insignia digital de ITCert y un voucher para rendir el examen de certificación internacional Customer Experience Strategist Professional Certification CXSPC™, el cual se puede rendir desde cualquier equipo conectado a internet, con un plazo máximo de 5 meses para rendirlo. 

Mínimo de Participantes

Este curso se dicta de forma individual o grupal, consulte por interno descuento para grupos.

Promoción para Grupos

Si se inscriben 4 o más personas se realiza un descuento del 10%.

Compra desde América Latina y España:

Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.