Examen de Customer Experience Strategist

Esta certificación en Customer Experience (CX) está diseñada para proporcionar un conocimiento integral sobre la gestión de la experiencia del cliente. Abarca desde los fundamentos del CX hasta la implementación de estrategias avanzadas que mejoran la satisfacción, lealtad y retención de clientes a través del uso de frameworks y tecnologías innovadoras. El curso está alineado con modelos reconocidos, como los de Forrester, Gartner y el Customer Experience Maturity Model (CEMM).

Público Objetivo:

Gerentes de marketing y CX, Consultores de experiencia del cliente ,Profesionales involucrados en la gestión de puntos de contacto y satisfacción del cliente y Miembros de equipos responsables de la implementación de estrategias CX.

Pre requisitos:

No hay requisitos previos formales para esta certificación.

Formato

Opción múltiple.

Preguntas

40.

Idioma

Español

Puntuación de Aprobación

80%.

Duración

60 minutos máximo.

Entrega

Este examen está disponible en línea.

Al adquirir este examen incluye

Material de estudio.

Simulador de Examen.

Examen de Certificación.

Segundo intento para rendir el examen.

Moneda

El valor del examen está expresado en pesos chilenos (CLP)

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