Curso de Atención y Fidelización de Clientes (50 horas)

• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
• Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
• Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
• Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.
• Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
• Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
• Saber cómo hacer un contenido viral.
• Conocer el funcionamiento de SEO y SEM

Este Curso incluye:

1. Acceso de 3 meses a nuestro Campus Virtual para realizar el curso.
2. Tutor para resolver consultas acerca de los contenidos.
3. Certificado de Aprobación del curso.
4. Insignia Digital de ITCert en Credly.

Curso dirigido a

Persona o Empresa.

Modalidad de ejecución del curso

La capacitación tiene una duración estimada de 50 horas cronológicas y se realiza de forma online mediante Campus Virtual, con tutor de apoyo en el caso que haya consulta acerca de los contenidos.

Aprobación y Certificación

Al completar el curso debes rendir la evaluación asociada, si obtienes sobre el 60% de las respuestas correctas se genera el certificado de aprobación y una insignia digital de ITCert, la cual puedes compartir por redes sociales.

Inicio del curso

El curso inicia dentro de las siguientes 24 horas hábiles de haberlo adquirido.

Moneda

El valor del curso está expresado en pesos chilenos (CLP)

Compra desde América Latina y España:

Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.