Curso de Evaluación de Desempeño para Jefaturas

Al finalizar el curso, las jefaturas serán capaces de diseñar, ejecutar y gestionar procesos de evaluación de desempeño integrales, utilizando herramientas de comunicación asertiva y metodologías de medición objetiva para potenciar el talento de sus equipos y alinearlos con los objetivos estratégicos de la organización.

1. Entrenamiento de 15 horas vía plataforma zoom.
2. Demostraciones prácticas.
3. Resolución de consultas con relator experto.
4. Certificado e Insignia digital de ITCert.

Módulo 1: Fundamentos y Planificación Estratégica

• Evaluación de Desempeño del control al desarrollo.
• Cómo bajar la estrategia de la empresa a metas individuales que el colaborador entienda.
• Definición de competencias transversales y técnicas: ¿Qué evaluamos además de los números?
• Taller de redacción de objetivos para puestos críticos del equipo.

Módulo 2: Psicología de la Evaluación y Sesgos

• Identificación y mitigación del efecto halo, efecto horn, tendencia central y primacía.
• La curva de Gauss vs. el desempeño real: ¿Es necesario forzar una distribución?
• Calibración: Cómo asegurar que todos los jefes midan con la misma vara.
• Análisis de casos "grises" y ejercicios de juicio situacional.

Módulo 3: El Arte del Feedback y Conversaciones Cruciales

• Técnica Star (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y el modelo COIN (Contexto, Observación, Impacto, Next Steps).
• Cómo dejar de mirar el pasado y empezar a planificar el éxito futuro.
• Escucha activa y empatía en la virtualidad: Cómo leer el lenguaje no verbal a través de una pantalla.
• Role-playing en Breakout Rooms de Zoom: Feedback positivo vs. Feedback de mejora.

Módulo 4: Gestión de Conflictos y Desempeño Difícil

• La entrevista de desempeño con colaboradores defensivos o desmotivados.
• Cómo documentar y acompañar legal y técnicamente a un colaborador que no llega a la meta.
• Gestión de las expectativas: Qué hacer cuando el colaborador espera una nota que no merece.
• Simulación de "conversación difícil" con observador y feedback grupal.

Módulo 5: Desarrollo de Talento y Cierre del Ciclo

• Clasificación de talento para identificar futuros líderes (High Potentials) vs. personal clave.
• Diseño de Planes de Desarrollo Individual (PDI): Más allá de enviar a la gente a un curso de Excel.
• Plan de acción de la jefatura: Compromisos para el próximo ciclo.
• Creación de un PDI real basado en un perfil del equipo.

Modalidad de ejecución del curso

La capacitación tiene una duración de 15 horas cronológicas, las sesiones sincrónicas se realizan mediante la plataforma zoom, se recomiendan que las clases sean de 5 sesiones de 3 horas cada una (se ajusta según requerimiento).

Inicio del curso

Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Aprobación y Certificación

Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y una insignia digital de ITCert.

Mínimo de Participantes

Este curso se dicta con un mínimo de 3 participantes.

Compra desde América Latina y España:

Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.