Curso de Interpretación Norma NCh 2728:2015

Este curso de 15 horas proporciona los conocimientos necesarios para comprender e interpretar los requisitos de la norma NCh 2728:2015. Los participantes aprenderán a alinear los procesos de un centro de formación con los estándares de gestión de calidad exigidos en Chile, facilitando la implementación, mantenimiento o auditoría de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo los lineamientos de SENCE y el sistema nacional de acreditación.

Este Curso de Interpretación Norma NCh 2728:2015 incluye:

1. Entrenamiento de 15 horas vía plataforma zoom.
2. Demostraciones prácticas
3. Resolución de consultas con relator experto.
4. Certificado e Insignia digital de ITCert.

Contenidos del Curso

Módulo 1: Introducción y Contexto de la Norma

• Origen y propósito: Relación entre la NCh 2728:2015, la ISO 9001 y el rol de SENCE.
• Estructura de la norma: Términos, definiciones y principios de gestión de calidad.
• Contexto de la Organización: Identificación de partes interesadas y determinación del alcance del OTEC.
• Liderazgo y Compromiso: La Política de Calidad y la asignación de roles y responsabilidades.

Módulo 2: Planificación y Gestión de Recursos

• Gestión de Riesgos y Oportunidades: Cómo aplicarlo al diseño de cursos y la operación.
• Objetivos de Calidad: Definición de indicadores medibles y planes para lograrlos.
• Recursos y Apoyo: Infraestructura, ambiente de trabajo y gestión del equipamiento.
• Competencia de los Instructores: Requisitos para la selección, evaluación y seguimiento de relatores.

Módulo 3: Operación: El Núcleo del OTEC

• Diseño y Desarrollo de Servicios de Capacitación: Cómo documentar la creación de nuevos cursos.
• Gestión Comercial y Clientes: Determinación de requisitos de los clientes y comunicación.
• Control de Proveedores Externos: Selección y evaluación de servicios externos (arriendo de salas, catering, etc.).
• Prestación del Servicio: Control de la ejecución de la capacitación y liberación del servicio.

Módulo 4: Evaluación del Desempeño

• Satisfacción de los Usuarios y Clientes: Métodos para medir la percepción del alumno y la empresa contratante.
• Auditoría Interna: Planificación y ejecución para verificar la conformidad del sistema.
• Revisión por la Dirección: Cómo evaluar la eficacia del SGC y tomar decisiones estratégicas.
• Análisis de Datos: Uso de estadísticas para la mejora continua.

Módulo 5: Mejora y Proceso de Certificación

• No Conformidades y Acciones Correctivas: Tratamiento de hallazgos y errores en la ejecución.
• Mejora Continua: Estrategias para evolucionar el servicio de capacitación.
• Proceso de Certificación en Chile: Etapas de la auditoría externa, casas certificadoras y mantenimiento del certificado.

Modalidad de ejecución del curso

La capacitación tiene una duración de 15 horas cronológicas, las sesiones sincrónicas se realizan mediante la plataforma zoom, se recomiendan que las clases sean de 5 sesiones de 3 horas cada una (se ajusta según requerimiento).

Inicio del curso

Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Aprobación y Certificación

Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y una insignia digital de ITCert.

Mínimo de Participantes

Este curso se dicta con un mínimo de 3 participantes.

Compra desde América Latina y España:

Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.