Curso de Resolución Estructurada de Problemas

Desarrollar en los participantes la capacidad de analizar, estructurar y resolver problemas de manera sistemática, utilizando metodologías y herramientas que permitan tomar decisiones efectivas en contextos académicos y profesionales.

Este Curso de Resolución Estructurada de Problemas incluye

1. Entrenamiento de 15 horas vía plataforma zoom.
2. Demostraciones prácticas.
3.  Resolución de consultas con relator experto.
4. Certificado e Insignia digital de ITCert.

Contenidos del Curso

Módulo 1: Introducción a la Resolución de Problemas

• ¿Qué es un problema? Tipos de problemas (simples vs complejos)
• Pensamiento estructurado vs intuitivo
• Errores comunes al resolver problemas
• Modelo general de resolución de problemas

Módulo 2: Definición y Análisis del Problema

• Formulación del problema (qué, por qué, impacto)
• Técnicas de clarificación:
• 5W + 1H (What, Why, When, Where, Who, How)
• Identificación de variables y restricciones
• Descomposición del problema (divide y vencerás)

Módulo 3: Análisis de Causa Raíz

• Diferencia entre síntoma y causa
• Técnicas
• Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
• Método de los 5 por qué
• Priorización de causas

Módulo 4: Generación y Evaluación de Soluciones

• Técnicas de generación de ideas
• Brainstorming estructurado
• Evaluación de alternativas:
• Criterios (costo, impacto, viabilidad)
• Matriz de decisión
• Selección de la mejor solución

Módulo 5: Toma de Decisiones e Implementación

• Toma de decisiones basada en evidencia
• Plan de acción:
• Qué hacer, cómo, cuándo y quién
• Indicadores de éxito
• Evaluación y mejora continua

Modalidad de ejecución del curso

La capacitación tiene una duración de 15 horas cronológicas con un(a) Relator(a) experto(a) y se realiza mediante la plataforma zoom. Para las clases se recomiendan 5 sesiones de 3 horas cada una (se ajusta según requerimiento).

Inicio del curso

Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Aprobación y Certificación

Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y una insignia digital de ITCert.

Mínimo de Participantes

Este curso se dicta con un mínimo de 3 participantes.

Compra desde América Latina y España:

Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.